ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Международная языковая школа “PraticaMente” в лице директора Адил Руслан Алмасханулы, именуемой в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящий Договор оферты об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с условиями Гражданского Кодекса Республики Казахстан.
Согласно статье 131 УК РК, оскорбление сотрудников и студентов запрещено. Студенты, нарушающие эти правила, могут быть исключены из школы без возврата средств.
Мы призываем всех участников образовательного процесса соблюдать установленные правила и в случае возникновения каких-либо проблем или недовольства, обращаться к нам в вежливой и конструктивной форме. Нам важно поддерживать дружелюбную атмосферу в нашей школе и решать возникающие вопросы с эффективностью и взаимопониманием.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, осуществляет оплату Услуг Исполнителя (Продавца) в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК. Оплата Услуг Заказчиком (Покупателем) является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
· «Оферта» — публичное предложение Исполнителя (Продавца), адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
· «Исполнитель» — компания, предоставляющая и реализующая Услуги, представленные на веб-сайте https://praticamente.kz/.
· «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
· «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
· «Услуга/услуги» — деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по организации и информационной поддержке клиентов при поступлении в зарубежные учебные заведения, а также по обучению населения на курсах, путем предоставления Заказчику доступа к офлайн- или онлайн-урокам и/или к контенту Исполнителя, в том числе с оказанием Услуг по проведению курсов, вебинаров дистанционно в формате онлайн-трансляций и презентаций через сеть интернет в режиме реального времени или в записи. Описание Услуг, их условия и стоимость доступны на Сайте Исполнителя:
· Сайт – совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя, доступных в сети Интернет по адресу https://praticamente.kz/.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию образовательных услуг, Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты.
2.3. Все информационные материалы, представленные на сайте https://praticamente.kz/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о характеристиках Услуг, таких как: информация о вашем будущем преподавателе, расписании занятий, точной дате начала и длительности курса/обучения. В случае возникновения у Заказчика вопросов об Услугах, перед оплатой ему необходимо обратиться за консультацией к представителям Исполнителя в лице менеджеров компании по указанным на веб-сайте контактам.

3. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Оплата Услуги Заказчиком может осуществляться на усмотрение Заказчика следующими способами:
3.1.1. Путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
3.1.2. Путем перечисления денежных средств в режиме онлайн через систему электронных платежей на сайте Исполнителя;
3.1.3. Путем перевода денежных средств через интернет-банкинг с любого счета физического лица Заказчика на банковский счет физического лица Исполнителя, предназначенный для таких перечислений;
3.2. Дополнительные комиссии за перечисления денежных средств, если таковые имеются, оплачиваются Заказчиком;
3.3. После получения платежа, Заказчик получает ссылку электронного фискального чека от Исполнителя на указанный при оплате номер телефона;
3.4. Цена на любую позицию Услуги отображает только стоимость Услуги без учета комиссионных сборов банка Заказчика за перевод денежных средств.
3.5. Оплата Заказчика на интернет-сайте означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты является датой заключения Договора оферты между Исполнителем и Заказчиком.

4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
4.1. Претензия Заказчика по неисполнению или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.
4.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован. Заказчику могут быть предложены варианты:

4.2.1. Получить Услугу в другое время;
4.2.2. Получить другую Услугу, равнозначную по цене;
4.2.3. Получить скидку или бонусы на Услуги;
4.2.4. Передача права на получение Услуги другому человеку
4.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Договором оферты, заключенным в результате Акцепта Договора оферты, стороны решают путем переговоров. Если решения спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
5.1. Учащиеся не имеют права отменять уроки полностью. Уроки можно перенести на другие дни. Но запланированный минимальный объем занятий на месяц (8 уроков в течении 30 календарных дней) должен быть проведен. Перенос занятий должен быть осуществлен минимум за сутки (24 часа) на другой день, иначе занятие считается проведенным (оплата за него не компенсируется) и согласован с менеджерами школы; оплата за пропущенное занятие также не компенсируется
5.2. Исключение составляют праздничные дни. в эти периоды график занятий оговаривается с администрацией языковой школы.
5.3. Пропуск урока учащимся в группе по его личным причинам* (командировка, семейный праздник и т.д.) - занятие считается проведенным, оплата за него не компенсируется; пропущенное занятие также не компенсируется
5.4. В случае длительной командировки (требуется письменное уведомление с места работы), отпуска (требуются билеты или бронь отелей), либо же длительной болезни (медицинская справка обязательна) - график занятий в группе и условия оплаты оговариваются с администрацией учебно-тренингового центра. Если Ваше место работы подразумевает частые командировки, то мы не рекомендуем Вам заниматься в группе - для Вас лучше будет выбрать индивидуальный курс обучения.
5.5. Учащиеся индивидуально с преподавателем имеют право переносить уроки при обсуждении с преподавателем. При пропуске занятия, который не был обговорен за сутки, оно считается проведенным.
5.6. Администрация школы имеет право менять преподавателя в течении курса

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ В ВИДЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ
6.1. Возврат денежных средств в соответствии с 686 ГК РК (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к онлайн обучению.
6.2. Возврат денежных средств после предоставления Заказчику доступа к материалам Услуг не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных в п. 6.4. Договора.
6.3. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть оплаченные денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней с момента предоставления Заказчику доступа к материалам Услуг, в порядке, предусмотренном в п. 6.6 настоящего Договора, при условии посещения Заказчиком не более двух занятий в течение первой недели запуска группы. Посещением в данном случае считается присутствие на уроках, которое отмечено в журнале преподавателя.
6.4. Обоснования для возврата денежных средств в случае, удовлетворяющих пункт 6.3.:
6.4.1. Претензия к качеству обучения.
В данном случае Заказчик может направить претензию в порядке, указанном в п. 4.1. настоящего Договора. Исполнитель вправе предложить альтернативные пути рассмотрения претензии, указанные в п. 4.2. настоящего Договора. При отказе от них и в случае соблюдения Заказчиком условий возврата, указанных в пункте Договора, Исполнитель в течение 30 календарных дней осуществляет возврат 100% денежных средств, уплаченных Заказчиком к моменту возврата.
В случае подачи претензии в срок, не удовлетворяющей п. 6.3. Договора, но признанной Исполнителем действительной, к возврату положено 80% денежных средств, уплаченных Заказчиком к моменту возврата.
6.4.2. Личные причины Заказчика.
Для оформления возврата средств по личным обстоятельствам необходимо в порядке, предоставленном в п. 6.5. Договора заполнить и направить форму заявления о возврате денежных средств. При условии соблюдения п. 6.1., т. е. до начала обучения, возможен возврат 100% денежных средств, уплаченных Заказчиком к моменту возврата, без учета предоплаты. После начала обучения – 80% при условии соблюдения п. 6.3. Договора.
6.5. В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес praticamente.kz@gmail.com или менеджерам Международной языковой школы Praticamente.

7. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» в результате Акцепта Договора оферты дает Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Заказчика, либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнерами. Заказчик при Акцепте Договора оферты соглашается на получение рекламной информации.





8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
8.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящего Договора оферты является Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты.
8.2. Договор оферты действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор оферты, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре оферты, опубликованном на сайте https://praticamente.kz/.
8.4. Договор оферты может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем порядке с уведомлением Исполнителя за 5 (пять) календарных дней до расторжения без уплаты пени, штрафов и иных дополнительных платежей.
8.5. При расторжении Договора оферты по причинам Заказчика, не зависящим от Исполнителя, предоплата за услуги возврату не подлежит.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящим ЗАКАЗЧИК соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.
9.2. В соответствии с условиями настоящего Договора публичной оферты Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9.3. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в электронной или письменной форме с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Компания: ИП PRATICAMENTE
Адрес: Казахстан, Алматы, 4 мкр, дом 18, кв/офис 52
БИН (ИИН): 860807301589
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ38722S000005886767
Email: Praticamente.kz@gmail.com
Директор: Адил Р.А.